Viziunea Noastră
Investim într-un viitor în care domeniul asigurărilor se definește prin încredere și se dezvoltă prin parteneriate profitabile atât pentru client cât și pentru broker.
Misiunea Noastră
Scopul nostru este, ca prin exemplul propriu, să impunem o îmbunătățire a calității serviciilor din industria asigurărilor și a relației dintre broker și client.
Aceste aspirații transformă misiunea noastră dintr-o simplă ambiție financiară într-un țel cu implicații pozitive, atât asupra percepției publicului despre brokeri, cât și încrederea pe care aceastia o inspiră pe piață.
Povestea Noastră
Cum ați început?
Mira Broker este un proiect înființat în martie 2015. Suntem doi frați cu experiență de peste 10 ani, în domeniul asigurărilor si cu simț antreprenorial. Amândoi știm foarte bine piața și am dorit să avem libertatea de a dezvolta acest business într-un mod diferit și mult mai aproape de client. Am creat o echipă cu experiență, care ne impartaseaste aceste valori. Încă de la început, calitățile pe care le-am căutat în oameni, au fost inițiativa și dorința de afirmare.
Cu ce sunteți diferiți?
Punem accent pe o relație cât mai personală și directă cu clientul nostru. Am observat că atunci când suntem autentici și comunicăm deschis, oamenii reacționează într-un mod pozitiv. Consilierea, etica profesională și încrederea sunt neglijate deseori în această industrie. Mizăm pe faptul că piața va reacționa pozitiv fata de o firmă de brokeraj care respectă cu adevărat aceste valori.
De ce brokeraj? De ce asigurări?
De-a lungul carierei noastre am învățat destul din experiențele pe care le-am avut, atât bune cât și rele, încât să afirmăm cu tărie faptul că asigurările reprezintă cea mai inteligentă metodă prin care ne putem proteja. La fel ca in medicină, prevenția este mai bună decât tratarea.La fel ca in medicină, prevenția este mai bună decât tratarea.
În momentul în care clientul semnează o poliță cu Mira, el ne acordă un vot de încredere și plătește pentru ca noi să îi stăm alături atunci când are cea mai mare nevoie. Să știi că profesia ta presupune respectarea acestei încrederi și oferirea ajutorului promis în momentele grele ale clientului tău, este un lucru pe care nu îl tratam cu superficialitate. Faptul că realizăm valoarea meseriei noastre ne motivează într-un mod mai personal decât ar face-o o simplă răsplată financiară.
Ce obstacole ați întâmpinat până acum ?
Schimbarea legislatiei RCA a fost un eveniment care a fortat piata asigurarilor sa isi revizuiasca activitatea si s-au facut schimbari majore la care a trebuit sa ne adaptam repede. Am reusit sa depasim acest moment cu succes avand o abordare flexibila si posibilitatea de a pune mai mult accent pe asigurarile facultative. Intr-un fel ne-a bucurat aceasta schimbare in prioritizarea politelor, deoarece am considerat dintotdeuna ca sunt cele mai importante, pentru ca clientul semneaza o polita de asigurare facultativa din propria initiativa si nu obligat de lege.
Iesirea de pe piata a asiguratorilor Astra Asigurari si Carpatica Asigurari, pentru care a trebuit sa gasim solutii de relocare a clientilor a fost un alt obstacol pe care l-am depasit cu succes.
O situatia cu care inca ne confruntam des este solutionarea ingreunata a dosarelor de dauna, din pricina diverselor departamente prin care trebuie sa treaca dosarul, la nivelul societatii de asigurari, pentru a fi inchis. Atunci echipa Mira Solutions Broker, trebuie sa intervina pentru a gasi cele mai bune solutii de rezolvare a dosarelor.
Care sunt țelurile voastre pe termen scurt? Dar pe termen lung?
Pe termen scurt ne-am propus să investim în dezvoltarea unor parteneriate strategice cu noi asistenți în brokeraj. Scopul noastru final, este dezvoltarea unei rețele teritoriale eficiente și a unei infrastructuri care să ne permită o relație apropiată cu asistenții noștri.Ne dorim să cultivăm aceeași incredere intre oameni și cu asistenții Mira, nu doar cu clienții.
Ne dorim să cultivăm aceeași incredere intre oameni și cu asistenții Mira, nu doar cu clienții.
Amândoi ne-am început carieră că asistenți în brokeraj și știm greutățile începutului, așa că ne-am propus, încă de când Mira era în stadiul de proiectare, să nu ne lăsăm asistenții să se descurce singuri, fără să le oferim suportul de care au nevoie pentru a avea succes. Astfel, spre deosebire de alți brokeri, monitorizăm atent evoluția asistenţilor Mira, astfel încât, împreună, să atingem target-urile stabilite .